Bloggerların klasik davranışı: bir marka ile ilgili sorun yaşadıklarında müşteri hizmetleri ile görüşüp son cümlede siz görürsünüz babında “benim çevrem çok geniş bunu blogumda yazacağım, cümle alem bilecek!” havasında değilim, onu baştan paylaşayım. Tüm şirketler müşteri deneyimi üzerine odaklanmış ve rekabetin çetin olduğu günümüzde ilginç yaklaşımlar dikkatimi çekiyor. 2 marka ile 2 farklı uç noktaya vardığım […]
Tag: strateji
Pek çok işletme ve girişimci için pazar analizi yapmak, müşteri/hedef kitleyi tanımlamak zor gelir. Bilgi, deneyim ve araştırma gerektiren bu işlemi maden cevheri aramaya benzetiyorum. Cevher az ise yatırım yapmaya değmez, işletme kurulmaz. Zor ancak stratejik bir öneme sahip araştırmadır. İşletmeler bu araştırmadan kaçarlar ve genellikle tüm insanları müşterileri olarak görürler. En büyük yanlışlardan biri […]
Categories
Rekabet Rekabet Rekabet…
Öyle bir dünyada yaşıyoruz ki, “kundakta başlayan rekabet mezara kadar sürüyor” adeta. Nereden çıktı bu rekabet peki? Nedir bu acımasız yola insanları iten? Sizlerle hemen çarpıcı birkaç veriyi paylaşmak istiyorum; İnsanlık tarihi, 2.500.000 yıl % 99.4 zamanda: Basit araç yapımından → toplayıcı – avcı konum % 0.6 zamanda ( 15.000 yıl ) Toplayıcı-avcı konumu → […]